מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד  ("האתר", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים, משתמשים בשירותים שלנו או מבצעים רכישה מ- (ה"אתר") או מתקשרים איתנו בדרך אחרת (ביחד, ה"שירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתם" ו"שלכם" מתייחסים אליכם כמשתמשים בשירותים, בין אם אתם לקוחות, מבקרים באתר או אנשים אחרים שהמידע שלהם נאסף על ידינו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קראו את מדיניות פרטיות זו בקפידה. בשימוש ובגישה לכל אחד מהשירותים, אתם מסכימים לאיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלכם כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמשו או תיגשו לאף אחד מהשירותים.

שינויים למדיניות פרטיות זו

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל לשם שיקוף שינויים בנוהגים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" וננקוט כל צעד אחר הנדרש על פי החוק החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם

כדי לספק את השירותים, אנחנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי עליכם ממגוון מקורות, כפי שמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליכם כדי לתקשר איתכם, לספק את השירותים, לציית לכל חובה חוקית חלה, לאכוף כל תנאי שירות חל ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים עליכם תלויים באופן שבו אתם מתקשרים עם האתר שלנו ומשתמשים בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה, מתאר או יכול להיות מקושר אליכם. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של המידע האישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות מכם

מידע שאתם שולחים ישירות אלינו דרך השירותים עשוי לכלול:

• פרטי קשר בסיסיים כולל שמכם, כתובתכם, מספר הטלפון שלכם, דוא"ל.
• מידע על ההזמנה כולל שמכם, כתובת חיוב, כתובת משלוח, אישור תשלום, דוא"ל, מספר טלפון.
• מידע על חשבון כולל שם המשתמש שלכם, סיסמה, שאלות אבטחה.
• מידע קניות כולל הפריטים שאתם צופים בהם, מכניסים לעגלה או מוסיפים לרשימת המשאלות.
• מידע תמיכה ללקוחות כולל המידע שאתם בוחרים לכלול בתקשורת איתנו, למשל, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהתכונות של השירותים עשויות לדרוש מכם לספק לנו מידע מסוים על עצמכם. ייתכן שתבחרו לא לספק מידע זה, אך עשייה זו עשויה למנוע מכם להשתמש או לגשת לתכונות אלו.

מידע שאנו אוספים באמצעות עוגיות

אנו גם אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלכם עם השירותים ("נתוני שימוש"). כדי לעשות זאת, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על אופן הגישה והשימוש שלכם באתר ובחשבון שלכם, כולל מידע על מכשיר, מידע על דפדפן, מידע על חיבור רשת, כתובת ה-IP שלכם ומידע אחר בנוגע לאינטראקציה שלכם עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע עליכם מצדדים שלישיים, כולל ספקים ושירותים אשר עשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

• חברות שתומכות באתר ובשירותים שלנו, כמו Shopify.
• מעבדי תשלומים שלנו, אשר אוספים מידע תשלום (למשל, פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, כתובת חיוב) כדי לעבד את התשלום שלכם על מנת להשלים את הזמנותיכם ולספק לכם מוצרים או שירותים שביקשתם, כדי לבצע את החוזה שלנו איתכם.

כאשר אתם מבקרים באתר שלנו, פותחים או לוחצים על מיילים שאנו שולחים לכם, או מתקשרים עם השירותים שלנו או פרסומות, אנו או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם, עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות מפתחים של תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.

כל מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. איננו אחראים או חבים על דיוק המידע הנמסר לנו על ידי צדדים שלישיים ואיננו אחראים למדיניות או לנוהגים של צד שלישי כלשהו. למידע נוסף, ראו את הסעיף להלן, אתרי צד שלישי וקישורים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

• אספקת מוצרים ושירותים: אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, כולל עיבוד התשלומים שלכם, ביצוע ההזמנות שלכם, שליחת התראות הקשורות לחשבונכם, רכישותיכם, החזרותיכם, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של חשבונכם, ארגון משלוחים, הקלת החזרות והחלפות ואפשרות לפרסם ביקורות.
• שיווק ופרסום: אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום, כמו שליחת מיילים, מסרונים או דואר פרסומי, והצגת פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם להתאמת השירותים והפרסום שלנו באתר ובאתרים אחרים.
• אבטחה ומניעת הונאה: אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לזהות, לחקור או לנקוט צעדים נגד פעילות הונאה, בלתי חוקית או זדונית אפשרית. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתם אחראים לשמור על פרטי ההתחברות שלכם בטוחים. אנו ממליצים שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד. אם אתם חושבים שחשבונכם נפרץ, אנא צרו קשר מיידית.
• תקשורת איתכם: אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם תמיכה ללקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זה במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי להיות תגובתיים כלפיכם, לספק לכם שירותים יעילים ולשמור על מערכת היחסים העסקית שלנו איתכם.

עוגיות

כמו רבים מאתרי האינטרנט, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. למידע ספציפי על העוגיות שאנו משתמשים בהן בקשר להפעלת החנות שלנו עם Shopify, ראו https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בעוגיות להפעלת ושיפור האתר והשירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלכם), לניתוח ולהבנה טובה יותר של האינטראקציה עם השירותים (במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו לניהול, שיפור ואופטימיזציה של השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולספקים להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום שלנו באתר ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך אתם יכולים לבחור להגדיר את הדפדפן שלכם להסרת או דחיית עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. יש לזכור שהסרת או חסימת עוגיות יכולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלכם ועשויה לגרום לכך שחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ותפקוד כללי, לא יעבדו כראוי או לא יהיו זמינים עוד. בנוסף, חסימת עוגיות לא בהכרח תעכב את אופן שיתוף המידע עם צדדים שלישיים כמו השותפים הפרסומיים שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בהתאם למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים שמבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מימוש ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים, כולל Shopify, כדי לספק שירותים ולפרסם לכם. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלכם בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתם מבקשים או מאשרים שנחשוף מידע מסוים לצדדים שלישיים, כמו משלוח מוצרים אליכם או באמצעות השימוש שלכם בווידג'טים של מדיה חברתית או שילובי התחברות, באישורכם.
• עם השותפים שלנו או בקבוצה התאגידית שלנו, במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לציית לכל חובות חוקיות חלות (כולל מענה לזימונים, צווים חיפוש ובקשות דומות), לאכוף כל תנאי שירות חל ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

ב-12 החודשים האחרונים, גילינו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש (מסומן ב-*) אודות משתמשים לצרכים המפורטים לעיל ב"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם" ו"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

קטגוריה	קטגוריות מקבלים
מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע הזמנה וחשבונכם	ספקים וצדדים שלישיים שמבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי מימוש, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים) \nשותפים עסקיים ושיווקיים \nשותפים

איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש לצורך הסקת מאפיינים אודותיכם.

תוכן שנוצר על ידי המשתמש

השירותים עשויים לאפשר לכם לפרסם ביקורות מוצרים ותוכן אחר שנוצר על ידי משתמשים. אם תבחרו להגיש תוכן שנוצר על ידי משתמש לאזור ציבורי כלשהו של השירותים, תוכן זה יהיה ציבורי ונגיש לכל אחד.

איננו שולטים מי תהיה לו גישה למידע שאתם בוחרים להפוך לזמין לאחרים, ואיננו יכולים להבטיח שצדדים שיקבלו גישה למידע זה יכבדו את פרטיותכם או ישמרו אותו בטוח. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחת כל מידע שאתם הופכים לזמין באופן ציבורי, או לאמיתות, לשימוש או לשימוש לרעה של כל מידע שאתם חושפים או מקבלים מצדדים שלישיים.

אתרי צד שלישי וקישורים

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תלחצו על קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או נשלטים על ידינו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים נוספים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו, כולל הדיוק, השלמות או האמינות של המידע שנמצא באתרים אלו. המידע שאתם מספקים במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתם משתפים בפלטפורמות חברתיות צד שלישי עשוי גם להיות גלוי למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה לשימושו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכנסתנו קישורים כאלו אינה מעידה בעצמה על כל תמיכה בתוכן שבפלטפורמות אלו או בבעליהן או מפעיליהן, למעט כפי שנחשף בשירותים.

מידע ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין כל מידע אישי על ילדים. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, אתם יכולים לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו.

נכון לתאריך התוקף של מדיניות פרטיות זו, איננו יודעים בפועל אם אנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמוגדרים בחוק החל) מידע אישי של יחידים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלכם

אנא היו מודעים לכך שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתם שולחים אלינו עשוי שלא להיות בטוח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים בלתי מאובטחים לתקשר מידע רגיש או חסוי אלינו.

כמה זמן אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כמו אם אנו צריכים את המידע כדי לשמור על החשבון שלכם, לספק את השירותים, לעמוד בחובות חוקיות, לפתור סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות והבחירות שלכם

בהתאם למקום שבו אתם גרים, ייתכן שיהיו לכם חלק או כל הזכויות המפורטות להלן בנוגע למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתכם כפי שהחוק מאפשר.

• זכות גישה / ידיעה: ייתכן שתהיה לכם זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם, כולל פרטים בנוגע לאופן שבו אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלכם.
• זכות מחיקה: ייתכן שתהיה לכם זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
• זכות תיקון: ייתכן שתהיה לכם זכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים אודותיכם.
• זכות ניידות: ייתכן שתהיה לכם זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובתנאים מסוימים.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שתהיה לכם זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי.
• משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלכם, ייתכן שתהיה לכם זכות למשוך הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שתהיה לכם זכות לערער על החלטתנו אם אנו דוחים את בקשתכם. אתם יכולים לעשות זאת על ידי תגובה ישירה לדחייתנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לכם מיילים פרסומיים, ואתם יכולים לבטל את ההרשמה לקבלת מיילים אלו בכל עת באמצעות האפשרות לבטל הרשמה המוצגת במיילים שלנו אליכם. אם תבחרו לבטל, אנו עדיין עשויים לשלוח לכם מיילים שאינם פרסומיים, כגון אלה אודות חשבונכם או הזמנות שביצעתם.

אתם יכולים לממש כל אחת מהזכויות הללו היכן שמצוין באתר שלנו או על ידי יצירת קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

לא נפלה עליכם אפליה על כך שמימשתם כל אחת מהזכויות הללו. אנו עשויים להזדקק לאסוף מכם מידע כדי לאמת את זהותכם, כגון כתובת המייל שלכם או פרטי החשבון, לפני מתן תגובה מהותית לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, תוכלו למנות סוכן מורשה להגיש בקשות בשמכם למימוש זכויותיכם. לפני קבלת בקשה כזו מסוכן, נדרוש מהסוכן להוכיח שאישרתם לו לפעול בשמכם, וייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם ישירות מולנו. אנו נגיב לבקשתכם בזמן הנדרש בהתאם לחוק החל.

תלונות

אם יש לכם תלונות לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. אם אינכם מרוצים מתשובתנו לתלונתכם, בהתאם למקום מגוריכם ייתכן שתהיה לכם זכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש תלונתכם לרשות הגנת המידע המקומית שלכם.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות לגבי שיטות הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש כל אחת מהזכויות הזמינות לכם, אנא צרו קשר באמצעות מייל לכתובת laviyonsupp@gmail.com